Üdvözöljük megújult honlapunkon!

Tisztelt Látogató!         Üdvözöljük a Callcenterek.com Kft weboldalán!
Az ügyfelek kiszolgálása és általában az üzletkötés minden korban a vállalkozások legfontosabb feladata volt és mindig is az lesz. Minden vállalkozó tudja, - az egyszerű kocsmárostól a nagyvállalatok vezetőjéig, sőt a kormányzati szervezetekig is - hogy a vállalkozás nem létezhet vevők, ügyfelek nélkül. Ezért fontos az emlékezetünkbe vésni: minden eladás a vevők felé történik és a legjobban tesszük, ha őket magas színvonalon szolgáljuk ki. Bár ma jóval több eszköz áll rendelkezésünkre ügyfeleink, és leendő ügyfeleink megismerésére, megtartására, mégis: sosem volt ennyire bonyolult és költséges feladat a színvonalas kiszolgálásuk.
Egy áttekintés a vevők kiszolgálásához igénybe vehető csatornákról, és azok tulajdonságairól:

Ez az weboldal az ügyfelek kiszolgálásainak lehetőségeit mutatja be, tanulmányokon, felméréseken és gyakorlati tapasztalatokon keresztül.
Egy rövid bemutatkozás innen letölthető.
A személyes kapcsolathoz: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , vagy: +36 30 555 4 666.

Alapelveink:

Fontosnak tartjuk bemutatni azokat az alapvetéseket, melyeket munkánk során igyekszünk betartani és követni.

Együttműködés, a feladat iránt érzett alázat és a racionalitás.
Ezen hármas vezérelv alapján végezzük munkánkat és állunk jót az általunk elvégzett tevékenységekért. Az együttműködés nem csak a hagyományos, a jogi értelemben vett megfelelőséget jelenti, hanem a felhasználó céljainak eléréséhez nyújtott közvetlen és hosszútávú hozzájárulást is. Minden esetben az üzleti célok elérését célozzuk meg és az eszközök, megoldások kiválasztásánál is ezt tartjuk a legfontosabbnak. Egyúttal sajnálattal kell közöljük, hogy számunkra a feladat és a cél, nem pedig a Megrendelő személye a legfontosabb…
Politikasemlegesség.
Ez úgy hisszük, nem szorul külön magyarázatra, de fontos hogy leszögezzük. És mielőtt bárki csak a „nagypolitikára” gondolna, sietve hozzátesszük: a vállalaton belüli politikai csatározásokból, hatáskörök és jogosítványok megszerzése körüli csatározásokból is szeretünk kimaradni. Itt utalnánk a racionalitási alapelvünkre, ami azt jelenti, hogy a szervezet egészének érdekeit szem előtt tartva próbálunk érvelni a call centerek és az ügyfélszolgálatok kialakítása során.
Kontinuitás.
Mi az angol gyep titka? – kérdezik a mondásban. Hát a napi öntözés és a heti nyírás a titka. Na meg az a 400 év, amióta ezt folyamatosan csinálják. Balkánközeli helyzetünk és az ipari trendek ugyan ezt nem engedik meg nekünk, de azért igyekszük arra, hogy amit egyszer megvalósítottunk, azt fenn is tartsuk, gondozzuk és fejlesszük.
Innováció.
Ez nem mond ellent a folyamatosságnak, sőt! Az innováció alatt azokat a megoldásokat értjük, amelyek a meglévő folyamatokat, integrációkat kiegészítik és jobbá teszik mind a dolgozók, mind a szervezet mind pedig az ügyfél szemszögéből. Elkötelezetten támogatjuk az átgondolt és fenntartható innovációkat – leginkább azokat, amelyek szabványos elemekből épülnek fel, illetve azokat, amelyek meglévő rendszerelemek új hasznosítását adják.
Best Practices
Ez pedig nem mond ellent az innovációnak, sőt! A kereket vagy a spanyolviaszt ne találjuk fel, ilyen esetekben nyúljunk a már bevált, kipróbált módszerekhez, rendszerelemekhez. Energiánkat pedig fordítsuk az innovációra wink

 

JoomlaABC

© 2014 callcenterek.com All images (C) the original authors.